診断ツールで継続率＆顧客満足度アップ！さらに友だちの流入経路を把握し、次のビジネスへのアプローチに！

導入効果

※お客様の事例であり、成果を保証するものではありません。

どのように成果が出た？

Facebookを利用してオンラインコミュニティの運営を行なっているのですが、
以前からFacebookの可読性の低さが問題点だと感じていました。

そこで、LステップとFacebookを掛け合わせることにより、非常に見やすく改善され、
個人的には今後LステップとFacebookを掛け合わせて使う人は増えてくるだろうなと思いました。

コミュニティでの情報がかなり大量にあり、
お客様が「どこにアクセスすれば良いか分からない。だからやめよう。」
という感じの方達を救うことができたと実感しています。
実際 Lステップを導入することにより、チャーンレート（退会率）は結構下がったと思います。

Lステップで退会率を下げる診断の施策

オンラインサロンには、明確に「これを学びたい」と思って入ってくる人だけじゃなくて、
「何を学んだらいいか分からないけど、とりあえず学びたい」という
ざっくりとした意識の人も意外と多いということを運営している中で気づきました。
そういう方達に「最初の方向性」みたいなものを示してあげたかったんですね。

そこでLステップを使って「フリーランスビジネス診断」という診断ツールを作成しました。
その診断を受けてもらえると、自分の目指すライフスタイルであったり、
自分の性格や持っているベーススキルを鑑みて、
どの副業が向いているかをお客様に知っていただけるものです。

その診断を取り入れてからは、サロンに入る前に診断結果が分かり、
お客様自身が目指したいものが明確になるので、
その分頑張ることができて、退会率も下がるということに繋がりました。

ビジネスの活用について

Lステップを使うことによって、今までは情報量が多く、
何をすればいいか分からなく迷子になっていたお客様を救済できた、
ここはとても大きな変化だと感じています。

また、情報発信をするためにTikTokやYouTube、
Twitterなど色んなプラットフォームを使っているのですが、色んな媒体で発信をするようになると、
「どこから来た人がどのくらい買ってくれるのか」などは、
しっかり分析したほうが次のビジネスに繋げやすくなりますよね。

Lステップではとても細かく分析ができるので、まさに流入経路の分析が
とても簡単にLステップで完結できるというところがすごく良いと感じました。

※お客様の事例であり、成果を保証するものではありません。