Q&A
よくある質問
【新卒・正社員】
①求人に記載の専用LINEから応募
②履歴書選考
③1次面接(WEB面接)
④最終面接(来社)
※採用までに適性診断を実施することもあります
⑤採用
※履歴書選考から合否があります
【リモートワーカー】
①求人に記載の専用LINEから応募
②履歴書の提出(スキルシート含む)
③WEB面談
※課題テストを実施していただく場合があります。
④最終WEB面談
⑤決定
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※採用までに適性診断を実施することもあります
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【リモートワーカー】
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③WEB面談
※課題テストを実施していただく場合があります。
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⑤決定
未経験でも応募可能な募集が多数ありますので、
まずは募集要項をご確認ください。
1からスキルが身に付く環境が整っているので、様々な挑戦をしたい方はぜひご応募ください!
入社後は適性やご希望によって社内ジョブチェンジも可能です。
未経験から活躍している先輩たちも多く在籍しておりますので、先輩たちのインタビューページもご参考になさってください。
1からスキルが身に付く環境が整っているので、様々な挑戦をしたい方はぜひご応募ください!
入社後は適性やご希望によって社内ジョブチェンジも可能です。
未経験から活躍している先輩たちも多く在籍しておりますので、先輩たちのインタビューページもご参考になさってください。
具体的には入社後2週間程度の座学からスタートし、その間パーソナルなミーティングでやりとりをしながら進捗を確認します。
以降は3週間ほど自社商品についての理解を深める研修や電話対応等の基礎業務を経験。繰り返しフィードバックを重ねながら徐々に実務に入っていきます。
ある程度、業務を任せられる状態になってからは社内に教材や書籍が豊富にありますので、それらを活用して新たな知識のインプットを図っています。入社時点から一定の期間はレールを引きますが、実務を持つようになってからは自走しながら成長していく、そんなイメージです。
成長のための支援は惜しみなく行っています。 キャリア構築制度のページもご参考になさってください。
以降は3週間ほど自社商品についての理解を深める研修や電話対応等の基礎業務を経験。繰り返しフィードバックを重ねながら徐々に実務に入っていきます。
ある程度、業務を任せられる状態になってからは社内に教材や書籍が豊富にありますので、それらを活用して新たな知識のインプットを図っています。入社時点から一定の期間はレールを引きますが、実務を持つようになってからは自走しながら成長していく、そんなイメージです。
成長のための支援は惜しみなく行っています。 キャリア構築制度のページもご参考になさってください。
・学習意欲が高い人
・柔軟な対応ができる人
・マルチタスクが苦ではない人
・オープンマインド
・主体的に動ける人
・数字で語れる人
・仕事を楽しんでいる人
・柔軟な対応ができる人
・マルチタスクが苦ではない人
・オープンマインド
・主体的に動ける人
・数字で語れる人
・仕事を楽しんでいる人
リモートワーカーに関する質問
シフト提出は不要です。
ご自身のスケジュールで働くことが可能です。
土日に関しては、稼働している人や完全に休む人など自由です。また、1日の稼働時間も縛りはありません。
<例:お子さんがいる主婦>
8:00 〜幼稚園の送迎〜
9:00 稼働
12:00 〜昼食〜
13:00 稼働
15:00 〜幼稚園送迎〜
・
・
22:00 稼働
↓
このように途中で抜けることも可能です。(その際の連絡は不要です)
当社には現在、子育てをしながらリモートワークする女性が多く在籍しています。お子さんがいらっしゃる方でも安心して働けますよ♪
ご自身のスケジュールで働くことが可能です。
土日に関しては、稼働している人や完全に休む人など自由です。また、1日の稼働時間も縛りはありません。
<例:お子さんがいる主婦>
8:00 〜幼稚園の送迎〜
9:00 稼働
12:00 〜昼食〜
13:00 稼働
15:00 〜幼稚園送迎〜
・
・
22:00 稼働
↓
このように途中で抜けることも可能です。(その際の連絡は不要です)
当社には現在、子育てをしながらリモートワークする女性が多く在籍しています。お子さんがいらっしゃる方でも安心して働けますよ♪
当日休むことは可能です。
・社内のミーティング
・お客様とのコンサル(コンサル担当)
・面接対応(人事担当)
などの予定がある場合は、同じチームメンバーに連絡をしていただければ問題ありません。
基本的にチームで働いているので、それぞれ助け合いながら働いています!
・社内のミーティング
・お客様とのコンサル(コンサル担当)
・面接対応(人事担当)
などの予定がある場合は、同じチームメンバーに連絡をしていただければ問題ありません。
基本的にチームで働いているので、それぞれ助け合いながら働いています!
F-chair+(エフチェア)という勤怠ツールを使用して管理しています。
このツールを使用することで、PC上での出退勤操作が可能になり、1分単位で稼働時間を計算することが可能になります。
実際にどのようなものが稼働に含まれるのかと言うと、通常の業務はもちろんですが、その他には以下のものがあります。
・業務に必要な調べ物をするとき
・教育動画の閲覧
など
※いずれも指示があった場合です。
このツールを使用することで、PC上での出退勤操作が可能になり、1分単位で稼働時間を計算することが可能になります。
実際にどのようなものが稼働に含まれるのかと言うと、通常の業務はもちろんですが、その他には以下のものがあります。
・業務に必要な調べ物をするとき
・教育動画の閲覧
など
※いずれも指示があった場合です。
カスタマーサポート職でよくある質問
販売や営業活動は一切ありません。
Maneqlの電話対応は、お客様からのお問い合わせに対する回答が主な内容です。そのため、こちらから無理に購入を促すようなことはもちろん、社内でノルマも設けておりません。
Maneqlの電話対応は、お客様からのお問い合わせに対する回答が主な内容です。そのため、こちらから無理に購入を促すようなことはもちろん、社内でノルマも設けておりません。
・10時~12時
・13時~18時
上記時間で受け付けておりますが、正社員/リモートワーカーの複数で対応しております。そのため、1日10件程度になります。
・13時~18時
上記時間で受け付けておりますが、正社員/リモートワーカーの複数で対応しております。そのため、1日10件程度になります。
その他のご質問
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